pretexpert.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare a produselor:

Livrarea produselor catre clienti

Orice comanda plasata prin intermediul site-ului pretexpert.ro are valuare contractuala insotita de confirmarea de comanda.

Livrarea produselor se face prin curierat rapid GLS Romania. Nu se fac livrari Duminica .

• Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client si vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia. Livrarea se va realiza in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii exceptand zilele de duminica, precum si sarbatorile legale.
• Cost Livrare: 16 Ron livrare la domiciliu +4 Lei Taxa de procesare a platii numerar; 16 RON livrare la easy box
• Peste suma de 199 Ron, livrarea este gratuita si o puteti vedea in pagina de finalizare unde se activeaza automat GLS: Gratuit, daca ati trecut de pragul de 199 Ron in suma totala a cosului.
• Livrare:2 zile lucratoare
• Durata de livrare a produselor de 2 zile lucratoare  poate fi oferita in perioadele cu volum scazut de comenzi si in conditii de disponibilitate a produselor.
• Clientul are responsabilitatea de a verifica la primirea coletului integritatea produsului si in maxim 48 ore de la primire are obligativitatea de a notifica in scris pretexpert.ro printr-un email insostit de poze demonstrative ale defectiunilor survenite.
• Totodata daca la livrarea produsului sunt semnalate deteriorari majore ale ambalajului produsului clientul trebuie sa intocmeasca un proces verbal de constatare avarieri/pierderi sau deteriorare impreuna cu agentul firmei de curierat, si sa pastreze un exemplar. Pentru produsele livrate la adresa din comanda si ulterior transportate de catre client la o alta adresa nu ne asumam responsabilitatea referitor la integritatea transportarii respectivului produs!

Beneficii GLS – GRATUIT

• 3 incercari de livrare – a doua vizita fara costuri
• Suport dedicat – asistenta rapida pentru comenzi si livrari
• Notificari pe email/SMS – status clar al comenzii, esti mereu informat
• Track & trace – urmarire colet in timp real prin link generat, il primesti in e-mail la finalizarea comenzii
• Ridicare colete – curierul vine la adresa ta pentru preluare

Alte avantaje utile (optionale)

• Livrare la placebox – ridicare 24/7, flexibil pentru tine
• Reprogramare livrare – poti alege alt interval/zi usor
• Ramburs cash/card – incasare sigura la livrare
• Retur simplu – AWB de retur generat rapid
• Asigurare colet – protectie suplimentara pentru produse valoroase

Pot exista situatii exceptionale, cand produsul comandat nu se mai afla pe stoc in momentul comenzii sau se aduce pe comanda din stocul furnizorului extern.

Pot exista de asemenea exceptii de livrare in termenul standard de livrare de 1-2 zile lucratoare, pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ordin de plata, pentru care tranzactia bancii poate dura in functie de timpul de procesare al fiecarei banci; in aceasta situatie comanda se va procesa doar in momentul in care banii au fost transferati in contul Smart Date Personale srl

Pot exista intarzieri de livrare datorate conditiilor meteo nefavorabile, drumuri impracticabile sau alte cauze ce tin de evolutia vremii.

Pretul produselor aduse pe comanda se poate modifica fata de pretul afisat in momentul efectuarii comenzii , situtie ce vi se aduce la cunostinta  de operatorii pretexpert.ro , privind termenul de livrare si / sau modificarea de pret existenta inainte de confirmarea comenzii .

Inainte de a comanda un produs, verificati daca acesta se afla pe stoc. Produsele care nu se afla momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi pastrate termen de o luna, la solicitarea clientului si se livreaza in momentul in care reintra in stoc. Daca in termen de o luna nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fara o alta notificare. Daca clientul nu precizeaza ca aceste comenzi sa fie pastrate, acestea vor fi considerate nule.

Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica) sau pur si simplu se doreste pastrarea facturii in format tiparit.

Toate produsele sunt livrate cu instructiuni de montaj si utilizare in limba romana, daca in mod exceptional acestea au lipsit din colet , se pot trimite clientului in format electronic pe adresa de e-mail lasata in comanda.

Politica de retur

Retur simplu prin GLS

La Pretexpert, ne dorim ca procesul de retur sa fie cat mai usor pentru tine. De aceea, iti oferim posibilitatea de a returna produsele, rapid si sigur, prin reteaua nationala GLS Romania.

Nota: Returul produselor este suportat de catre client!

Cum functioneaza returul prin Easybox:

1. Acceseaza linkul de retur disponibil mai jos si completeaza formularul cu datele necesare (nume, numar comanda, produs returnat).
2. Dupa trimiterea formularului, vei primi un cod unic pe telefon prin SMS.
3. Mergi la cel mai apropiat GLS, introdu codul primit si caseta se va deschide automat.
4. Plaseaza produsul in interiorul casetei, inchide usa si gata — returul tau este finalizat.

Beneficiile returului prin GLS:

• Rapid – fara cozi si fara formulare tiparite, totul se face in cateva minute.
• Flexibil – poti preda coletul la orice Easybox, la orice ora, inclusiv in weekend.
• Sigur – fiecare retur este monitorizat si confirmat electronic.

Clientul are dreptul sa se retraga din contract, fara a invoca motive, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa ne informeze printr-o declaratie clara (e-mail, formular online etc.).

Vom rambursa toate sumele incasate pentru produse, mai putin costurile de livrare standard, in maximum 14 zile de la data notificarii privind retragerea.

Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata initial, cu exceptia cazului in care clientul a fost de acord cu alta metoda.

Nota: Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client.

Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, cu ambalaj, accesorii si etichete, fara semne de uzura excesiva.

Dreptul de retragere nu se aplica pentru produsele personalizate sau pentru cele sigilate care, din motive de igiena, nu pot fi returnate daca au fost desigilate.

In cazul produselor neconforme sau defecte, clientul poate solicita repararea, inlocuirea, reducerea pretului sau returnarea produsului, conform Legii 449/2003.

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul sa te retragi din contractul de vanzare la distanta, fara a invoca un motiv, in termen de 14 de zile calendaristice de la data la care ai intrat in posesia produsului.

Pentru a initia returul, te rugam sa ne contactezi prin e-mail la [email protected], mentionand numarul comenzii si data estimata de retur.

Produsele trebuie returnate in maximum 14 zile de la notificare.

Conditii de retur:

• Produsele trebuie sa fie sigilate, nefolosite si in ambalajul original.
• Etichetele si accesoriile trebuie sa fie intacte.
• Costul de retur este suportat de client.

Dupa primirea si verificarea produselor returnate, vom rambursa suma achitata, in termen de cel mult 14 zile, prin transfer bancar.

Ne rezervam dreptul de a refuza returul in cazul in care produsul prezinta urme de uzura sau nu respecta conditiile de retur. Retururile repetate pot fi considerate abuz si pot duce la restrictionarea contului.